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Schlichtungsstelle Energie e. V.

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG können Verbraucher im Bereich Strom und Gas ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass sie sich an unser Unternehmen gewandt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Kontakt-Informationen

Schlichtungsstelle
Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel. 030 - 27 57 24 00
www.schlichtungsstelle-energie.de 
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de


Schlichtungsstelle für Nahwärme


Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbrauchervertäge über den Anschluss an ein Wärmenetz und die Lieferung von Wärme betreffen, kann ein Schlichtungsverfahren bei der bundesweit Allgemeinen Verbraucherschlichungsstelle beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Kontakt-Informationen

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle
des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Tel. 07851 - 7959883
Fax. 07851 - 9914885
www.verbraucher-schlichter.de
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de


Schlichtungsstelle für Telekommunikation

Nach § 47a Telekommunikationsgesetz besteht die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren vor der Bundesnetzagentur einzuleiten, wenn Streit darüber besteht, ob der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten bestimmte, in § 47a TKG aufgeführte Endkundenrechte nicht berücksichtigt hat. Hierzu muss ein Antrag bei der Bundesnetzagentur gestellt werden. 

Kontakt-Informationen

Bundesnetzagentur Ref.216, Schlichtungsstelle
Postfach 8001
53105 Bonn
Tel. 030 - 22480-590
Fax 030 - 22 480 518
Nähere Details zum Verfahrensablauf erhalten Sie auf der Internetseite der Bundesnetzagentur http://www.bundesnetzagentur.de
E-Mail: schlichtungsstelle-tk@bnetza.de

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